Гарантийные обязательства, возврат и обмен товара

Документы для осуществления возврата

  • Документ удостоверяющий личность покупателя, из перечисленных в Определениях Правил;
  • Товарную накладную, если оплата была произведена наличными курьеру;
  • Заявление на возврат товара;
  • Все вопросы по возврату warranty@maneken-rdf.ru

Стоимость доставки товара Покупателю не возмещается.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Покупатель/Получатель ставит свою подпись в товарной накладной, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». 

После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Покупателю / Получателю был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Покупатель / Получатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Покупатель/Получатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Покупателем/Получателем в письменной форме посредством заполнения заявления. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Обмен и возврат товара производится в пунктах выдачи интернет-магазина по предварительному согласованию с менеджером.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами в пункт выдачи интернет-магазина по адресу в городе Москва.

При отказе Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю Товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования, направленного на электронную почту с темой письма «Возврат товара».

Покупатель вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Детское питание надлежащего качества, приобретенное в интернет-магазине, обмену и возврату не подлежит.

Заявление на возврат

Возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

  • полное фирменное наименование (наименование) Продавца;
  • фамилия, имя, отчество Покупателя;
  • наименование Товара;
  • даты заключения договора и передачи Товара;
  • сумма, подлежащая возврату;
  • подписи продавца и покупателя.
Гарантия

Информация

О компании
О компании Royal Dress forms

Цель компании - предложить покупателям качественные товары по доступным ценам, совмещая это с высоким уровнем обслуживания.


Доставка и самовывоз
Доставка по всей России – интернет-магазин манекенов "Royal Dress forms"

Доставка и пункты самовывоза заказов по всей России.


Оплата заказа
Оплата — интернет-магазин манекенов "Royal Dress forms"

Оплачивайте заказы с пластиковой карточки online! Наличная и безналичная оплата заказов.


Оптовые поставки
Оптовые поставки манекенов. Купить манекены Royal Dress forms оптом.

Информация о условиях оптовой покупки товара с помощью интернет-магазина


Партнерам
Информация для партнеров

Информация для поставщиков и производителей. Как продавать свои товары с помощью интернет-магазина и получать дополнительную прибыль.


Гарантия
Возврат и обмен товара — интернет-магазин манекенов "Royal Dress forms"

Обмен и возврат товара производится по адресу Москва, Бойцовая улица, дом 27, строение 4.